Thật khó để có thể dự đoán phương pháp nào sẽ kết nối với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất trong bối cảnh marketing luôn thay đổi cập nhật theo thời gian. Khi các nhà marketing tin rằng họ hiểu đối tượng của họ thì một công nghệ mới, hành vi mới hoặc thậm chí một đối tượng hoàn toàn mới sẽ làm thay đổi mọi thứ.
Điều đó nói lên rằng, thật thiết thực khi phản ánh các mô hình của năm trước và chú ý đến các xu hướng đang phát triển sẽ ảnh hưởng đến thành công của năm tới. Dưới đây là 9 xu hướng marketing 2019 mà bạn cần theo dõi và tận dụng để mang lại lợi thế trong năm nay.
Marketing đang thay đổi liên tục
Kênh marketing hiện tại có thể chấp nhận hợp tác với bất kỳ ai, đánh giá họ về lợi nhuận và từ chối họ nếu họ không phù hợp. Có quá nhiều công ty chỉ xem khách hàng là người giữ cửa cho ví tiền. Họ không thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, khiến khách hàng có cảm giác bị bỏ qua, cảm thấy khó chịu và bực mình.
Sao bạn không thử thay vì mở một kênh marketing có thể hợp tác với bất cứ ai mà các bạn hãy bắt đầu tận dụng hiệu quả content và các ưu thế để nhắm đến mục tiêu đối tượng thích hợp, lâu dài.
Tiếp cận, hợp tác với những người có nhiều khả năng quan tâm đến thương hiệu của bạn chứ không chỉ hiệu quả hay hơn về chi phí. Nó cũng sẽ bền vững hơn và ít tốn thời gian hơn tạo sự tin tưởng chính đáng và các mối quan hệ chân chính.
Sự ảnh hưởng của content
Trong các xu hướng marketing 2019, hiện nay, content là một yếu tố rất quan trọng. Bạn phải biết rằng bạn cần lôi kéo khán giả của mình: truyền cảm hứng cho họ, khơi gợi suy nghĩ của họ, kích thích họ hoặc thu hút cảm xúc của họ.
Mục tiêu không chỉ đơn giản là đưa content ra trước mọi người và hy vọng họ phản hồi content đó, mà là để khuyến khích họ chia sẻ và tham gia vào content đó. Content – cho dù đó là một bài viết trên một cửa hàng hoặc một video trên phương tiện truyền thông xã hội – sẽ mở ra cơ hội giao tiếp hai chiều, điều này là một yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin và cho khách hàng biết rằng bạn đánh giá cao doanh nghiệp của họ.
Chatbots
Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một điều thiết yếu hiện nay, nhưng không phải ai cũng giữ được cảm xúc thoải mái, tốt khi nói chuyện với một người thực sự trên điện thoại hoặc luôn có thời gian để check email nhanh chóng, kịp thời.
Đó là những gì chatbots hoàn toàn có thể bù đắp cho chúng ta. Khi được tích hợp vào các trang web có thể trả lời các câu hỏi và thực hiện các yêu cầu một cách nhanh chóng và có thể trả lời một lúc nhiều người mà không phải bận tâm về tính cách, cảm xúc.
Grand View Research reports từng chỉ ra rằng thị trường chatbot trên toàn thế giới sẽ đạt 1,25 tỷ đô la vào năm 2025, tăng trưởng với tốc độ hàng năm là 24,3%. Bốn mươi lăm phần trăm người dùng ưa thích đã chuyển sang chatbot cho dịch vụ khách hàng, vì vậy nếu bạn quan tâm, bạn có thể tận dụng, tương tác chương trình này.
Bạn có thể xem bài viết Cách tạo Chatbot facebook messenger miễn phí mà không cần biết coding để có thể tạo thử một chatbot đơn giản cho website của mình và bắt kịp xu hướng marketing 2019.
Sự phát triển không ngừng của AI
Trong thời gian gần đây trí tuệ nhân tạo(AI) đang phát triển mạnh mẽ. Nó giúp cho việc phân tích dữ liệu hiệu quả hơn, có thể xác định mục tiêu tiềm năng nhanh chóng và có thể thực hiện các nhiệm vụ mà con người cần đấu tranh.
AI cũng có thể giám sát, thống kê các thông tin của người tiêu dùng và giúp bạn hiểu hành vi của họ trong thời gian thực, mặc dù có nhiều lo ngại về sự chính đáng của việc liệu điều này có đạo đức hay không. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn quyết định không tận dụng AI theo cách này, bạn cũng cần chú ý đến cách người tiêu dùng phản ứng và liệu đối thủ của bạn có sử dụng nó hay không.L
Sự an toàn – security
Có một điều đáng chú ý khác của xu hướng marketing 2019, đó là mỗi công ty đều muốn đảm bảo rằng độ bảo mật của thông tin nên hãy đảm bảo độ an toàn security cho họ. Ngay cả khi khách hàng không chú ý đến nó, họ vẫn cần có được sự tôn trọng nhất khi nói đến quyền riêng tư, dữ liệu và chi tiết tài chính của họ. Tuy nhiên, không phải mọi công ty đều sẽ hứa hẹn điều này và khách hàng cũng đang dần bắt đầu chú ý tới vấn đề này.
Với Quy định bảo vệ dữ liệu chung(General Data Protection Regulation) có hiệu lực ở châu Âu trong năm nay, người tiêu dùng bắt đầu chú ý nhiều hơn đến cách các doanh nghiệp có xử lý bảo mật thông tin của họ.
Khi nói về bảo mật của bạn với khách hàng. Điều gì làm cho nó tốt hơn so với những người khác? Trong một nền kinh tế nơi mọi người thận trọng một cách đúng đắn về hack, rò rỉ và trộm cắp, họ sẽ ủng hộ các cơ sở có thể hứa hẹn cho họ có trải nghiệm kinh doanh an toàn nhất.
Voice search đang phát triển vượt bậc
Theo Search Engine Land, doanh số thương mại dựa trên giọng nói ở Hoa Kỳ đạt 1,8 tỷ đô la trong năm 2017 và dự kiến sẽ đạt 40 tỷ đô la vào năm 2022. Đúng, đó là 40 tỷ! Xu hướng marketing 2019 này có nghĩa là năm 2019 là năm để đi trước trong trò chơi.
Search voice là một sự khéo léo của công nghệ. Con người, ai mà không thích sự đơn giản như là có thể nói với người thông minh, đặt một đơn đặt hàng đồ dùng học tập? Search voice không chỉ giúp tìm kiếm thông tin trực tuyến dễ dàng hơn, mọi người thích nó vì nó làm giảm thời gian tìm kiếm của họ. Năm nay, bạn đã tận dụng các ưu điểm của search voice cho mình chưa?L
Video
Bạn có biết rằng video hiện là bắt buộc. Nó từng chỉ là một khía cạnh trong chiến lược marketing của bạn, nhưng bây giờ bạn cần một chiến lược riêng chỉ dành cho video của mình! Ngày nay, mọi người xem vô số video mỗi ngày và YouTube là công cụ tìm kiếm lớn nhất chỉ sau chị Google. Cho dù đó là trên Facebook, Instagram hay một số nền tảng khác, video đang không ngừng xuất hiện tại bất cứ đâu.
Tuy nhiên, mọi người không phải lúc nào cũng thích xoay ngang thiết bị di động sang một bên. Instagram – một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến – đã ra mắt IGTV vào tháng 6/2018 với mục đích là xem video ở chế độ dọc(thanh cuộn). IGTV cho phép nhiều nội dung hơn, vì vậy bạn có thể xuất bản video hoạt hình, bản demo, phỏng vấn, nghiên cứu trường hợp, thực tế ảo 360 độ, phát trực tiếp và nhiều hơn thế nữa. Chiến lược marketing truyền thông xã hội của bạn có thể tham khảo theo IGTV này.
Tìm kiếm trực quan đang phát triển
Bên cạnh tìm kiếm bằng giọng nói, còn một xu hướng marketing 2019 khác đó là tìm kiếm trực quan. Google từ lâu đã cho phép tìm kiếm hình ảnh ngược, nhưng công nghệ máy ảnh mới giúp mọi người có thể chụp ảnh một cái gì đó trong thế giới thực và tìm thông tin về nó.
Pinterest đã ra mắt tính năng Lens của mình vào tháng 2 và nền tảng truyền thông xã hội báo cáo rằng người dùng đã thực hiện hơn 600 triệu lượt tìm kiếm hàng tháng kết hợp với nó. Để tận dụng sức mạnh của tìm kiếm hình ảnh , đừng bỏ qua Pinterest trong các nỗ lực marketing của bạn và tối ưu hóa hình ảnh trang web (và xã hội) của bạn cho SEO.
Người ảnh hưởng đang có sự thay đổi
Đây vẫn là một xu hướng marketing 2019 đáng chú y, mặc dù marketing ảnh hưởng là một trong các chiến lược truyền thông xã hội cổ điển, nhưng những người có ảnh hưởng đang dần bắt đầu thay đổi. Các công ty trước đây dựa vào những người nổi tiếng, minh tinh để thuyết phục mọi người rằng sản phẩm của họ đáng mua, nhưng người tiêu dùng hiện đang nghiêng về phía đồng nghiệp, những người như họ hơn.
Chẳng hạn, nhà bán lẻ thực phẩm đông lạnh Iceland, gần đây đã chuyển từ marketing người nổi tiếng sang hợp tác với những người thực sự(người có ảnh hưởng vi mô) vì khách hàng của họ – các bà mẹ, trong trường hợp này – tin tưởng các bà mẹ khác được gọi là chuyên gia trên các mạng xã hội hơn.
Năm nay, điều chỉnh chiến lược marketing người ảnh hưởng của bạn theo mục tiêu mà đối tượng của bạn có khả năng đáp ứng tốt nhất. Marketing ngày càng trở nên phức tạp và đa dạng, do đó việc các nhà marketing chú ý đến các công nghệ, phương pháp và mô hình mới là điều cần thiết.
Trên đây là 9 xu hướng marketing 2019 đáng chú ý. Hy vọng bài viết có thể giúp ích cho bạn và chúc bạn thành công trong công việc của mình.
