Chào các bạn, mình là Chiến đây. Cũng được 2 năm rồi nghỉ viết blog từ thời còn làm dự án Itidea.org (chắc giờ ít ông nào nhớ cái blog bé bé về thủ thuật wordpress này). Lâu rồi mới có thời gian suy ngẫm về cuộc đời nên viết bài này để tự bổ trợ cho bản thân kiến thức về cái ngành mình đang làm. Hôm nay mình sẽ chia sẻ ít quan điểm của mình về Outsource marketing hay còn gọi là marketing thuê ngoài.
Trước hết mình sẽ giải thích sơ về thuật ngữ Outsource marketing LÀ GÌ?
Outsource marketing là hình thức sử dụng một dịch vụ của nguồn lực bên ngoài (ví dụ doanh nghiệp marketing Agency) để cung cấp giải pháp cho các vấn đề về marketing của doanh nghiệp.
Vậy tại sao doanh nghiệp lại phải thuê ngoài dịch vụ marketing?
Vâng, trước hết mình sẽ đề cập về mô hình kinh doanh của một số công ty lớn hiện tại. Một số công ty tuy có mức doanh thu rất khủng lên đến vài trăm tỷ một năm nhưng khi nhắc tới marketing thì thật sự đôi khi họ chưa có cái nhìn tổng quan. Giải pháp của các doanh nghiệp này vẫn theo dạng truyền thống như sale trực tiếp, offline sự kiện để tìm đối tác,… Dần dần thì thị trường thay đổi, doanh nghiệp nhận thấy có rất nhiều hình thức tìm kiếm khách hàng khác tinh gọn hơn cho vấn đề của mình qua các giải pháp marketing trực tuyến (digital marketing). Vậy câu hỏi đặt ra là triển khai như thế nào?
Không phải doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng cấp ngân sách cao cho các hoạt động tiếp thị. Doanh nghiệp luôn tồn tại và phát sinh hàng tá vấn đề mới để giải quyết. Việc xây dựng một đội ngũ digital markeitng trẻ và năng động không phải là một hoạt động dễ dàng vì doanh nghiệp sẽ phải tìm hiểu và có các quy trình hoạt động riêng biệt của ngành nghề này để kế hoạch đạt kết quả mong đợi, bỏ sót tiềm lực từ thị trường. Một trong những điều luôn diễn ra trong các thời đại là thị trường luôn thay đổi và điều này đang tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp khi phải thay đổi để tồn tại.
Vậy tại sao lại là Outsource marketing (marketing thuê ngoài) – Mình sẽ liệt kê các lý do khiến doanh nghiệp cân nhắc về việc hợp tác với các doanh nghiệp có chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm hơn là tự xây dựng thêm phòng digital marketing.
Một số lợi ích mà Outsource marketing (marketing thuê ngoài) đem lại cho doanh nghiệp
Bạn có ngay đội ngũ có chuyên môn và kinh nghiệm
Nhân sự giỏi là mấu chốt của bộ máy marketing vận hành.Bỏ qua các giai đoạn rườm rà của việc tuyển dụng, trainng, bạn đã có ngay một đội marketing có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án và dám đảm bảo cam kết KPI cho doanh nghiệp, nhận trách nhiệm nếu có vấn đề phát sinh. Ngoài ra, bạn không mất các khoản phí để cập nhật các kiến thức mới nhất về marketing cho nhân sự nữa.
Tiết kiệm nguồn lực, thời gian để tập trung vào các khía cạnh kinh doanh, hoạt động khác của doanh nghiệp
Hãy suy nghĩ về việc bạn hiện đang dành bao nhiêu thời gian cho các chiến dịch tiếp thị của mình. Công việc hàng ngày thì luôn có đó, nếu bạn chỉ có thể bỏ ra 2~4 tiếng thời gian hằng ngày để ngó sang kế hoạch marketing của mình thì thật sự rất khó để đạt mức hiệu quả mong đợi. Nhưng nếu dành quá nhiều thời gian cho việc này thì các công việc khác để ai lo. Một lãnh đạo giỏi nên biết giới hạn của con người và hướng đến tầm nhìn công ty. Là chủ doanh nghiệp, không có gì có giá trị hơn thời gian của bạn, hãy cho mình ít thời gian rảnh đề suy nghĩ nhiều điều và giao việc cho người tín nhiệm đảm đương.
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Đây là điều đương nhiên, không phải ai cũng có thể chi ngân sách cho nhiều nhân sự một lúc. Làm một bài toán nhỏ, một phòng marketing thường có 4~6 nhân sự và chi phí mức lương của ngành này cũng khá cao (trung bình tầm trên 8.000.000 cho 1 nhân sự vừa có bằng marketing) vậy thì sơ sơ 1 tháng nó đã đạt mức 32.000.000 chưa tính các khoản thưởng KPI cơ bản. Và với mức chi phí này thì bạn cũng chỉ thuê được sinh viên mới ra trường. Muốn chi trả cho các leader cứng nghề thì lại càng cao hơn. Và có chắc là khi xây dựng một đội riêng sự phát sinh về các vấn đề quản lý chắc chắn xảy ra. Đối với các doanh nghiệp lớn thì vấn đề này dễ giải quyết hơn nhưng với các doanh nghiệp mới, các starup tiềm năng thì vấn đề chi phí thật sự rất đau đầu.
Khi thuê ngoài, các KPI đều được ràng buộc trên hợp đồng và chi phí cũng không quá cao do sự canh tranh trong ngành của các doanh nghiệp chuyên về marketing. Bạn vừa đạt KPI sếp giao vừa an tâm vì nếu có phát sinh thì luôn có người chịu trách nhiệm và giải quyết vấn đề. Các kế hoạch marketing luôn đòi hỏi rất nhiều về đầu tư và việc tìm được một chiến lược phù hợp là điều không phải ai cũng làm được.
Sự trơn tru trong việc triển khai
Việc thực hiện một kế hoạch marketing yêu cầu rất cao về kỹ năng của leader từ kiến thức chuyên môn cho tới các kỹ năng quản lý điều hành công việc. Các công đoạn của marketing cần được thống nhất phối hợp với nhau để đạt hiệu quả cao nhất. Sự rời rạc sẽ khiến ngân sách hao hụt dần mà kết quả không đạt như mong đợi. Các đơn vị doanh nghiệp chuyên về marketing thường làm tốt điều này hơn doanh nghiệp vì họ có kinh nghiệm, trải nghiệm xử lý các vấn đề phát sinh do đã va chạm các dự án thường xuyên nên họ làm việc này rất nhanh và có quy trình rõ ràng giúp việc quản lý và theo dõi KPI cũng dễ dàng vì luôn có báo cáo và nghiệm thu sau chiến dịch.
Chia sẻ rủi ro với đối tác
Việc phát sinh vấn đề và rủi ro là như cơm bữa với bất cứ chiến dịch marketing nào. Một đối tác marketing thuê ngoài tốt và chất lượng sẽ đảm bảo cho bạn các vấn đề về KPI luôn đáp ứng mà không than vãn hay đổ thừa. Việc của họ là xử lý để đạt các ràng buộc hợp đồng thôi.
Chi phí linh hoạt
Đối với một số ngành nghề đặc thù, mỗi năm chỉ có khoảng 3~4 tháng là đem lại lợi nhuận chính thì việc nuôi nhân sự dài hạn là bước đi khó khăn. Còn nếu sử dụng marketing thuê ngoài, luôn có các gói với các mục đích khác nhau từ duy trì đến đẩy mạnh cho doanh nghiệp. Đây rõ ràng là lợi thế khá lớn nếu biết cách khai thác.
Việc thống kê, báo cáo số liệu cũng dễ dàng hơn
Vì sao, các đơn vị marketing luôn chuẩn bị cho khách hàng của mình một bảng báo cáo chi tiết của từng dự án. Có thể là báo cáo hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng tuỳ vào độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Điều này cũng mang lại cho doanh nghiệp số liệu nhanh chóng để áp dụng vào các công đoạn kinh doanh của mình, thay đổi kịp thời các chiến dịch kém hiệu quả. Có thể nếu bạn xây một phòng ban riêng thì việc này cũng có thể nhanh hơn nhưng hiện tại thị trường đã có các doanh nghiệp áp dụng hệ thống báo cáo tự động khá hiệu quả. Vấn đề này có thể cân nhắc và đưa ra lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp.
Tạm thời, thì các đặc điểm trên cũng đủ giúp bạn hiểu được điểm mạnh của outsource marketing hay marketing thuê ngoài. Mình sẽ tiếp tục nghiên cứu sâu hơn và nêu góc nhìn của mình trong lĩnh vực này ở các bài tiếp theo. Cám ơn bạn đã theo dõi bài viết này nhé!.
