Digital marketing phát triển mạnh mẽ kể từ sự trỗi dậy của internet và công nghệ di động, các chương trình tiếp thị và quảng cáo đang ngày càng kỹ thuật số hóa. Các thương hiệu ngày nay tiếp cận khách hàng của họ thông qua các website, các phương tiện truyền thông xã hội (social media), các bài đăng blog, video content, tin nhắn và các kênh khác. Và tiếp theo đó là tinh chỉnh các chiến dịch của họ dựa trên các dữ liệu thu hút khách hàng.
Các nhà tiếp thị thông minh biết rằng duy trì tính cạnh tranh có nghĩa là không chỉ theo kịp các xu hướng công nghiệp mới nhất, mà còn phải đón đầu các xu hướng. Trong bài viết trước tôi có chia sẻ về 5 xu hướng nổi bật trong năm 2019, bên cạnh các xu hướng nổi bật đó thì vẫn còn một vài xu hướng tiếp thị điện tử thú vị khác mà bạn nên biết.
Các thành viên của Hội đồng Doanh nhân trẻ có kinh nghiệm trực tiếp với các kỹ thuật và công cụ digital marketing mới nhất. Dưới đây, họ đã chia sẻ 9 xu hướng thú vị gần đây nhất mà các doanh nhân nên xem.
Live video
Sự bùng nổ của live video ở khắp mọi nơi! Từ YouTube cho đến Instagram, Facebook,… ngày càng có nhiều nền tảng cung cấp cho người dùng các công cụ để phát trực tiếp tại bất kỳ thời điểm nào và các doanh nhân nên tận dụng lợi thế đó. Bằng cách sử dụng live video, bạn sẽ mang đến cho người xem cái nhìn sâu sắc về doanh nghiệp của bạn, các dự án hiện tại, lời khuyên kinh doanh hoặc bất kỳ chủ đề nào bạn muốn nói. Live video cung cấp cho bạn sức mạnh để thu hút người xem trong thời gian thực, làm cho nó trở thành phương tiện hoàn hảo để hỏi hoặc trả lời câu hỏi của người xem và khách hàng có thể có. Chưa kể, nó miễn phí sử dụng và không làm bạn mất thêm thời gian để chỉnh sửa cảnh quay. Đây là một công cụ phải thử cho các doanh nhân trong bất kỳ ngành nào. – Solomon Thimothy
Tiếp thị địa lý và tiếp thị di động
Sự phổ biến của điện thoại thông minh và thiết bị kỹ thuật số đã khiến việc định vị địa lý trở thành một xu hướng digital marketing bắt buộc đối với các nhà tiếp thị muốn thu hút sự chú ý và ở lại trên radar của thị trường mục tiêu của họ. Sử dụng các công nghệ RFID, bluetooth và GPS, tính năng định vị địa lý có khả năng gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến các khách hàng tiềm năng trong một khu vực địa lý cụ thể. Công nghệ này có nhiều ứng dụng cho khách hàng, bao gồm vận hành các thiết bị thông minh, nhận thông báo danh sách tạp hóa khi ở gần cửa hàng và thậm chí mở cửa nhà để xe của họ. Tuy nhiên, đối với các marketer, nó mang lại lợi thế không chỉ là siêu mục tiêu nội địa hóa, mà còn có khả năng theo dõi các số liệu nhất định (khách hàng ở cửa hàng bao lâu, họ mua gì, tần suất họ truy cập, v.v.). Dữ liệu này giúp cá nhân hóa các khuyến nghị cho các cá nhân và thị trường địa phương. – Joey Kercher
Thực tế mở rộng cho trực quan hóa sản phẩm
Chúng tôi đã thấy những cải tiến đáng kinh ngạc trong việc theo dõi tăng cường thực tế trong năm qua. Với các công ty như Ikea và Amazon triển khai tăng cường thực tế để trực quan hóa sản phẩm, xu hướng này sẽ đến sớm bất cứ lúc nào. Người dùng hiện có thể đặt các đồ vật như đồ nội thất, trang trí và thiết bị trong không gian vật lý của riêng họ thông qua điện thoại thông minh của họ để xem mọi thứ phù hợp và trông như thế nào trước khi mua. Công nghệ này đang phát triển không chỉ cho việc chơi game và giải trí và có rất nhiều ứng dụng thực tế để sử dụng hàng ngày. Trong năm tới, tôi dự đoán các thương hiệu e-commerce khác sẽ áp dụng công nghệ này và chúng ta sẽ thấy sự gia tăng lớn về số lượng trải nghiệm thực tế trên thị trường digital marketing. – Annie Eaton
Instagram Stories
Instagram Stories cho phép người dùng chia sẻ các bài đăng 15 giây dưới dạng video hoặc ảnh trên tài khoản Instagram của họ. Giống như Snapchat, các bài đăng biến mất trong 24 giờ và là một cách tuyệt vời để hiển thị hậu trường nội dung. Khả năng nhanh chóng kiểm tra các khái niệm và ý tưởng dưới dạng các cuộc thăm dò trên Stories cho phép bạn nghe chính xác những gì khách hàng tiềm năng của bạn thực sự muốn. Cho dù doanh nghiệp của bạn đang tranh luận về một hương vị mới, thời gian nào trong ngày để phát sóng hoặc loại nội dung sẽ tạo, hãy hỏi và mọi người sẽ cho bạn biết. Tôi thấy rằng những người theo dõi trung thành sẽ muốn tham gia với thương hiệu của bạn để thể hiện sự ủng hộ của họ. Đây cũng là một cách tuyệt vời để có được sự tham gia nhiều hơn vì chưa có quá nhiều thương hiệu khai thác các công cụ này. Nếu thương hiệu của bạn có thể nhanh chóng thích nghi với các xu hướng digital marketing mới, bạn sẽ nổi bật so với đối thủ. – Christine Hronec
IGTV
Instagram gần đây đã ra mắt một phần TV trên ứng dụng của họ, nó cho phép các thương hiệu và người có ảnh hưởng tạo ra nội dung dài hơn những gì Stories có thể làm được. Nó hoạt động hơi khác so với YouTube. Ví dụ: thay vì định dạng ngang, họ khuyến khích người dùng tạo nội dung video dọc, tương tự như định dạng Stories. Hầu hết các nhà sản xuất video có thể tạo video tối đa 10 phút; tuy nhiên, các tài khoản được xác minh có lượng người theo dõi lớn hơn có thể tạo video tối đa 60 phút bằng cách sử dụng nền tảng. IGTV là một xu hướng tiếp thị kỹ thuật số thú vị mà các nhà tiếp thị kỹ thuật số mới nên cân nhắc mạnh mẽ thực hiện vào chiến lược hiện tại của họ. – Syed Balkhi
Tùy chọn tài chính trả sau cho E-Commerce
Mặc dù không nghiêm ngặt trong lĩnh vực marketing, hầu hết các công ty digital marketing đang xem việc tài trợ trả sau như một công cụ chuyển đổi. Đã có một loạt các công ty khởi nghiệp cung cấp sản phẩm này bao gồm cả Affirm and Paypal Credit. Họ đang cung cấp một lớp tài chính dễ dàng hơn cho các nhà bán lẻ nhỏ hơn mà trước đây họ không có khả năng tín dụng để cung cấp một ưu đãi như vậy. Đổi lại, họ đang thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng lên bằng cách cung cấp thanh toán xuống 0 cho các sản phẩm ở bất cứ đâu, như hàng điện tử, may mặc và hàng gia dụng. – Fan Bi
Bot – Hỗ trợ quan hệ khách hàng
Bằng cách kết hợp sáng tạo quan hệ khách hàng, marketing và phát triển web, các công ty đã có thể sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng mọi thứ, từ những câu hỏi đơn giản đến hoàn thành doanh số. Đầu tư vào chatbot đã cho phép các công ty tập trung lại thời gian của nhân viên vào các nhiệm vụ có giá trị hơn đồng thời tăng sự gắn kết, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Chatbot đã đạt được mức độ tinh vi đến mức có thể loại bỏ sự thất vọng của khách hàng cho dù họ biết rằng họ đang giao dịch với bot thay vì với nhân viên. Khách hàng không còn cảm thấy quan trong vấn đề này; các bot tiên tiến đến mức khách hàng không biết rằng họ đang không làm việc với con người. Họ thậm chí có thể tận hưởng trải nghiệm khả năng của bot để giúp đỡ với bất kỳ vấn đề nào của khách hàng. – Jeff Pitta
Voice marketing
Đây là một xu hướng digital marketing sẽ phá triển cực kỳ mạnh mẽ trong tương lai. Khoảng 40% người lớn sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói mỗi ngày. Dữ liệu cho thấy ngành công nghiệp nhận dạng giọng nói sẽ vượt mốc 40 tỷ đô la vào năm 2022 . Với sự gia tăng quyền sở hữu các thiết bị dựa trên giọng nói như Alexa, Siri và Google Assistant, việc tìm kiếm bằng giọng nói tăng theo cấp số nhân là điều đương nhiên. Các doanh nhân cần lưu ý về sự phát triển này vì các tìm kiếm bằng giọng nói không hoạt động giống như các tìm kiếm dựa trên văn bản thông thường. Bên cạnh đó, trong khi phương tiện truyền thông xã hội hoạt động trong việc xóa bỏ rào cản giữa doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của họ, thì tìm kiếm bằng giọng nói mang lại cho các thương hiệu một phương tiện để tiếp cận với mong muốn từ khán giả của họ hơn bao giờ hết. – Derek Robinson
Trí tuệ nhân tạo – AI
Digital marketing là một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Chìa khóa để bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển và vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh đó là họ phải liên tục trau dồi để hiểu hành vi khách hàng của họ và điều chỉnh sản phẩm của họ theo nhu cầu của khách hàng. Trước đây, các doanh nghiệp sẽ tạo ra các cuộc khảo sát và các nhóm nghiên cứu để thử nghiệm hoặc phát triển các sản phẩm và khái niệm mới. Phương pháp thủ công này không chỉ tốn thời gian, mà nếu nhóm mẫu không được lựa chọn cẩn thận, nó có thể dẫn đến dữ liệu không chính xác sẽ không có lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp. Trí tuệ nhân tạo hiện tồn tại để phân tích các hành vi cá nhân bằng cách theo dõi các mẫu nhất định được ngoại suy từ sự tương tác mà không cần giao tiếp với con người. AI sau đó có thể phân tích dữ liệu này để giúp các doanh nghiệp hiểu người tiêu dùng của họ ở mức độ nhanh hơn và chi tiết hơn bao giờ hết. – Stephanie Vermaas
Trên đây là 9 xu hướng được chia sẻ gần đây nhất của các thành viên Hội đồng Doanh nhân trẻ. Ngoài những xu hướng digital marketing đã được biết đến từ sớm thì bên cạnh đó còn có một vài xu hướng thú vị khác mà bạn nên chú ý để có thể đón đầu công nghệ cho chính doanh nghiệp của mình.
