Fanpage là gì? Định nghĩa Fanpage
- Fanpage là nơi giao lưu, tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng(gọi là fan) hoặc các sự kiện (event) được doanh nghiệp đưa lên Fanpage để Fan tham gia…
- Mọi thông tin đưa lên Fanpage sẽ được đăng lên Tường(Wall) của các trang cá nhân của Fan, từ Wall của Fans bạn bè của Fans cũng có thể thấy được thông tin, qua đó (theo eisp)
Trước khi đi vào tìm hiểu bài viết bạn hãy tự xác định rõ mục đích Fanpage bạn dùng để làm gì (kinh doanh, chia sẻ tài liệu, kinh nghiệm,…)
Nội dung bài viết làm cách nào để xây dựng một Fanpage đem lại hiệu quả ?
- Yếu tố nào làm nên một fanpage hiệu quả? Xây dựng Fanpage từ con số 0
- điều gì làm nên sự khác biệt?
- xây dựng nội dung như thế nào?
YẾU TỐ NÀO LÀM NÊN MỘT FANPAGE HIỆU QUẢ? XÂY DỰNG FANPAGE TỪ CON SỐ 0
Bạn luôn tự hỏi tại sao Fanpage của một số người luôn đạt được mức độ tương tác với khách hàng rất hiệu quả. Họ có nhiều người nhận xét và theo dõi hàng ngày một cách tự nhiên mà bạn không có? Tại sao vậy? Khởi đầu như thế nào?
Giai đoạn 1: Xây dựng Fanpage với nội dung khác biệt
- Trước hết bạn hãy tạo một Fanpage theo các hướng dẫn của Facebook. Sau đó bắt đầu thêm thông tin cho Fanpage (hình ảnh, địa chỉ, thông tin liên lạc, mục tiêu khán giả hướng tới đối tượng nào, sở thích…). Điều này khiến bạn dễ tiếp cận hơn với nhóm người có cùng nhu cầu, sở thích với bạn.
- Xây dựng nội dung có giá trị. Tại sao lại gọi là có giá trị? Đơn giản khi bạn viết một thứ gì đó phải khiến người đọc có “hứng thú” thì họ mới tương tác. Không ai thích một nội dung mà họ chẳng bao giờ quan tâm. VD: Lý do khiến bạn thất bại khi xây dựng Fanpage? và làm cách nào để có nội dung khác biệt? Hãy sáng tạo những thứ mới mà người khác chưa được đọc, đánh đúng vào nhu cầu mà họ cần, v..v (sẽ có hướng dẫn chi tiết ở các bài sau)
- Bắt đầu chia sẻ bài viết cho vài người bạn thân để họ đọc và cho ý kiến. Từ đó rút kinh nghiệm và sửa chữa các lỗi mà bạn gặp.
Giai đoạn 2: Tìm và xây dựng một cộng đồng trong tháng đầu
- Ở giai đoạn này khá là đi ngược với một số người làm khác. Bạn hãy tìm cách thu hút sự chú ý của càng nhiều người càng tốt. Chưa cần đúng đối tượng là ai hay về vấn đề gì hay bằng cách gì. Đơn giản là “tìm càng nhiều càng tốt” và nếu ai thực sự thích họ sẽ theo dõi Fanpage! Một số cách:
- Hacklike (Why not?): Hack tầm 3000 tới 4000 người tạo tiền đề kích thích sự tương tác của những người khác sau này. Con người luôn có thói quen làm theo điều mà họ nghĩ là đúng (ở đây họ sẽ nghĩ là những người khác đã nhận ra giá trị Fanpage của bạn)
- Chạy FB ad: Khiến gia tăng số lượng người tiếp cận (không mắc đâu tầm 20.000/ ngày – hãy xây dựng nội dung tốt, sáng tạo, setting quảng cáo hiệu quả vào thời gian, địa điểm, sở thích đối tượng và bạn sẽ bất ngờ với lượt tương tác)
- Thực hiện các sự kiện truyền thông: Share những thứ có giá trị! VD: Like và share nhận ngay bộ Ebook về phương pháp tìm kiếm 100.000 khách hàng trong 3 ngày.
Giai đoạn 3: Duy trì Fanpage
Có rất nhiều thuật toán của Facebook giúp người dùng tìm được nội dung mà họ sẽ thích và muốn đọc. Lúc này là lúc bạn phải duy trì sự tương tác một cách đều đặn giữa bạn và khách hàng. Hãy tìm kiếm những Fan có cùng sở thích với thương hiệu và sản phẩm của bạn, viết các nội dung, tổ chức event để họ tương tác nhiều hơn với Fanpage. Tự đặt các câu hỏi cho bản thân:
- Họ là ai?
- Họ làm gì?
- Họ cần gì?
- Vấn đề họ đang quan tâm?
Từ đó sáng tạo ra nội dung (văn bản, hình ảnh, videos) khắc phục các vướng mắc mang lại hiệu quả cao nhất.
Giai đoạn 4: Đưa sản phẩm và thương hiệu của bạn tới khách hàng
Nếu bạn thực hiện đúng các bước trên chắc hẳn bạn đã thành công một phần nào đó rồi. Lúc này là lúc giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn. Áp dụng công thức 80/20 tức là post 80% nội dung các vấn đề mà thành viên quan tâm và chỉ 20% liên quan đến sản phẩm hoặc quảng cáo.
Cuối cùng: Tìm kiếm Fans trung thành
Lúc này là lúc bạn chọn lọc và tiếp cận các khách hàng thật sự quan tâm tới thương hiệu hay sản phẩm của bạn.
Hãy lặp lại các bước trên để có một Fanpage mạnh mẽ và hiệu quả nhé!
ĐIỀU GÌ LÀM NÊN SỰ KHÁC BIỆT?
Ở bước xây dựng Fanpage mình có nói sơ cách tạo ra sự khác biệt. Ở phần này mình sẽ đi sâu hơn và cho bạn các hướng đi cụ thể nhất. Bạn hãy áp dụng các cách sau nhé.
- Đặt câu hỏi cho người dùng.
- Hãy khiến khách hàng luôn thoải mái.
- Nội dung nên ngắn gọn và súc tích
- Chia sẻ thông tin đa dạng trong lĩnh vực bạn nhắm tới.
- Hãy nói cám ơn khi họ góp ý với bạn.
- Hãy xưng hô nói chuyện thật thiên thiết và gần gũi.
- Luôn trả lời tin nhắn của khách hàng trong thời gian nhanh nhất
- Tạo ra các trò chơi hấp dẫn với phần thưởng.
- Tag tên người dùng và fanpage bạn bè vào.
- Thường xuyên theo dõi, đo lường hiệu quả của Fanpage.
XÂY DỰNG NỘI DUNG NHƯ THẾ NÀO?
Tổ chức nội dung mà bạn sẽ post
- Nội dung tương tác: Chia sẻ hình ảnh, video và tin tức, các cuộc thi, các cuộc góp ý. Tư vấn về sản phẩm hay các câu hỏi gây ra sự thú vị.
- Giáo dục: Các nội dung hướng dẫn người dùng giải quyết một vấn đề nào đó mà họ vướng mắc (vd: Bài viết bạn đang đọc), thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn, các kiến thức và thủ thuật ngắn gọn và hiệu quả.
- Giải trí: Tạo ra một game show, chương trình với các quà tặng hấp dẫn
- Nội dung về người dùng, người tương tác: Feedback về sản phẩm, đăng ảnh người trúng giải, đăng các câu hỏi và trả lời của bạn với khách hàng
- Promotion: Điều gì khiến sản phẩm của bạn nổi bật và khiến khách hàng nên mua sản phẩm, các giải thưởng mà bạn đạt được nhằm tạo lòng tin tới khách hàng.
Ngoài ra còn các phương pháp xây dựng và hướng dẫn cách viết content. Sẽ được cập nhật trong các bài sau.!
