Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, đặc biệt là các cổng thanh toán online, ví điện tử, cùng các phương thức giao nhận thì hình thức E-commerce ngày nay càng phổ biến. Và E-Commerce Website trở thành kênh bán hàng chính của bất kỳ doanh nghiệp thương mại, sản xuất là điều tất yếu. Vậy một website cho ngành eCommerce chuẩn phải đáp ứng được những yếu tố nào? Cùng inDMP tham khảo ngay tại bài viết dưới đây.
E-Commerce Website là gì?
E-Commerce Website hay còn gọi là trang thương mại điện tử, tại đây người dùng có thể mua hoặc bán các loại hàng hóa hữu hình hoặc dịch vụ. Tại Việt Nam, loại hình kinh doanh online rất phát triển, nên các trang thương mại điện tử rất phổ biến, điển hình một số trang như: Thegioididong, FPT, Tiki, Lazada,…
Điểm khác biệt giữa E-Commerce Website và các website thông thường:
- E-Commerce Website không chỉ là một kênh cung cấp thông tin, tin tức mà còn đóng vai trò như một cái “chợ online”, tại đây người mua và người bán có thể giao thương với nhau, có giỏ hàng, đồng thời có tích hợp những cổng thanh toán online rất tiện lợi.
- Website thông thường chỉ là một trang cung cấp thông tin, kiến thức, nội dung về lĩnh vực, tổ chức, doanh nghiệp,… nào đó như các trang báo, các trang thông tin về làm đẹp, ô tô,…
Những yếu tố cần thiết cho một Website e-commerce chuẩn
Tối ưu trải nghiệm người dùng
Một E-commerce website chuẩn không chỉ là một trang bán hàng, mà trang của bạn phải mang đến những cảm xúc tốt đẹp, phải tạo được cảm tình, nâng cao hưng phấn mua hàng đến khách hàng, và điều bạn cần làm đó chính là tối ưu trải nghiệm người dùng (UX) trên trang của mình. Chắc chắn một điều rằng bất kỳ ngành nghề, lĩnh vực nào cũng đều có đối thủ cạnh tranh, vì vậy nếu trang eCommerce của bạn làm người dùng chán nản, không có một chút cảm xúc thì họ sẵn sàng qua những trang đối thủ có trải nghiệm tốt hơn. Và để tối ưu một website chuẩn UX, bạn có thể tham khảo những điều sau:
- Tham khảo những trang trên toàn thế giới cùng ngành: chúng tôi không khuyến khích bạn copy y nguyên những website đó, thay vào đó bạn hãy tham khảo, phân tích bố cục, cách dàn page, những yếu tố điều hướng, thêm những yếu tố thẩm mỹ,… dựa vào đó tối ưu cho website của bạn.
- Nên nhìn xa trong tương lai: Nếu doanh nghiệp của bạn là một công ty lớn hoặc có ý định mở rộng quy mô trong tương lai thì bạn phải tính trước những tính năng, bố cục,… sẽ cần tới. Hãy làm một website dễ tinh chỉnh, điều này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn không phải mất thời gian chỉnh sửa hay thậm chí là đập đi xây lại toàn bộ website.
- Hiệu suất website: Một website tải trang chậm, load hình ảnh, sản phẩm không được, tỷ lệ thoát trang cao,… sẽ ảnh hưởng tới rất nhiều trải nghiệm người dùng, ngoài ra những yếu tố này còn ảnh hưởng trực tiếp tới SEO.
Tương thích với điện thoại di động
Theo báo Sài Gòn Giải Phóng, năm 2021 tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam đạt khoảng 73,5%, thời gian trung bình sử dụng là 3 giờ 18 phút mỗi ngày, những con số ấn tượng, báo hiệu trong tương lai smartphone sẽ tăng cao hơn nữa. Chính vì vậy, ngay từ lúc này hãy tối ưu website thương mại điện tử của bạn có độ tương thích cao với màn hình di động.
Một E-Commerce Website chỉ có một giao diện duy nhất, phụ thuộc vào sự tương thích của các thiết bị,… điều này đang dần lạc hiệu ở thời điểm hiện tại. Hãy đảm bảo, website của bạn hoạt động mượt mà, thao tác linh hoạt, đẹp mắt, sáng tạo,… những yếu tố này sẽ thành lợi thế cạnh tranh không hề nhỏ so với các đối thủ trong ngành.
Yếu tố thẩm mỹ
Nếu bạn biết tới “phi lý trí trong hành vì khách hàng” thì thẩm mỹ được xem là yếu tố ảnh hưởng rất nhiều tới cảm xúc mua hàng của người tiêu dùng. Một website mang lại trải nghiệm thuận lợi khi sử dụng, thiết kế đẹp mắt từ hình ảnh, layout, cho tới phông chữ đẹp mắt, rõ nét, có tính sáng tạo cao,… sẽ thước đo chuẩn cho sự khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh.
Hãy sáng tạo! Đây là câu nói mà tất cả nhân viên inDMP lúc nào cũng phải ghi nhớ, để có những website đẹp mắt, tiện ích, khác biệt đến từng khách hàng. Với một website cho ngành eCommerce bạn không nên thiết kế theo một template có sẵn, điều này sẽ không tạo được điểm nhấn, không có dấu ấn riêng, đặc biệt như phải có khả năng tinh chỉnh dễ dàng như chúng tôi có đề cập ở trên.
Tìm kiếm trên trang và khả năng điều hướng
Đừng đánh giá thấp thanh tìm kiếm trên website, đây là một yếu tố mà khá nhiều website eCommerce kém chất lượng bỏ qua. Ngoài việc khách hàng tìm kiếm được sản phẩm của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, thì khi vào website của bạn, thì họ sẽ tìm kiếm chúng ở đâu trong hàng ngàn trang con khác? Những công cụ tìm kiếm trên website có thể là thanh menu, thanh search, công cụ lọc,… bạn có thể tham khảo những trang eCommerce lớn để biết họ đầu tư vào yếu tố này rất kỹ và luôn đổi mới để trải nghiệm người dùng tốt nhất.
Nếu người dùng vào website của bạn, trong quá trình sử dụng cảm thấy rất khó khăn trong việc điều hướng từ trang này qua trang khác mà họ muốn tham khảo, chỉ cần vài lần như vậy họ sẽ không ngần ngại thoát ngay. Nếu bạn chưa biết thì Google đã áp dụng AI để đánh giá chất lượng website qua những yếu tố như chất lượng content, hình ảnh,… và trong đó đặc biệt có trải nghiệm người dùng. Ngoài việc website của bạn gây khó khăn cho người dùng trong việc điều hướng, thì điều này cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến điểm chất lượng website trên công cụ tìm kiếm Google, cụ thể là quá trình SEO.
Những chức năng cần có trên một E-Commerce Website?
Dưới đây inDMP sẽ liệt kê một số chức năng cần phải có và phải thực hiện chỉnh chu cho một E-Commerce Website:
- Thanh menu, thanh tìm kiếm sản phẩm và bộ lọc: Như ở trên thì yếu tố tìm kiếm sản phẩm là chức năng quan trọng, có thể nó là hàng đầu nếu như website của bạn kinh doanh nhiều mặt hàng sản phẩm. Đặc biệt, với bộ lọc bạn không nên hỗ trợ chỉ lọc ra đúng duy nhất một sản phẩm mà hãy tối ưu lọc ra nhiều sản phẩm tương tự có những yếu tố mà người dùng đang tìm kiếm, để họ có sự chọn lựa.
- Giỏ hàng: Chắc chắn rồi, E-Commerce Website khác với các website thông thường là nó đóng vai trò như một chợ online và trên đây bạn cũng phải có giỏ hàng để khách hàng thêm sản phẩm họ mua vào. Đặc biệt, nếu bạn không biết thì Giỏ hàng sẽ là một kênh thu data về nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng rất tốt, điều này sẽ giúp ích bạn rất nhiều trong Remarketing.
- Kênh thanh toán trực tuyến: Hãy liên kết website của bạn với ngân hàng hoặc các ví điện tử để khách hàng có thể thanh toán online dễ dàng và thuận tiện hơn.
- Hình ảnh, video, mô tả sản phẩm: Hãy làm hình ảnh sản phẩm, video thật chân thực, sắc nét, đẹp mắt, thêm vào đó là phần mô tả sản phẩm chính xác như công dụng, những điểm nổi bật, hướng dẫn sử dụng, các bảo quản, chính sách bảo hành,…
- Đánh giá sản phẩm: Nếu bạn không biết phần đánh giá sản phẩm là yếu tố quyết định khả năng mua hàng của một số khách hàng. Một sản phẩm được nhiều người mua trước đánh giá tốt, thì người mua sau sẽ phần nào tin tưởng hơn.
- Bình luận: tính năng này không chỉ riêng E-Commerce Website, nhưng cũng khá cần thiết, đây là kênh trao đổi thông tin giữa người dùng và doanh nghiệp khá tốt.
Hy vọng với những thông tin trên bạn sẽ hiểu rõ phần nào về E-Commerce website, để thiết kế một website cho ngành E-commerce không chỉ gói gọn trong những phần trên mà nó đòi hỏi nhiều yếu tố khác, vì vậy đa phần những doanh nghiệp hiện nay đều nhờ sự hỗ trợ bởi các công ty thiết kế website chuyên nghiệp. Và nếu bạn đang cần thiết kế E-Commerce website chuyên nghiệp, đẹp mắt thì hãy để inDMP giúp bạn.
