Tiếp thị kỹ thuật số đang trải qua một cuộc cách mạng. Trước khi bước vào chiến dịch, các hãng đã có nhiều chi tiết cụ thể hơn. Việc lựa chọn kênh truyền thông dựa vào các dữ liệu khái quát về nhân khẩu và những con số ấn tượng được hiển thị trên quảng cáo.
Giờ đây, những nhà tiếp thị có thể hướng đến mục tiêu đối tượng cụ thể thông qua nhiều thiết bị và sự cam kết trên mỗi điểm liên lạc, xây dựng được một lộ trình toàn diện để chuyển đổi. Họ cũng có thể xác định được người dùng sẽ nhìn thấy gì trong quảng cáo kĩ thuật số và thậm chí phục vụ các trang web với nội dung ứng với mỗi nhu cầu mà người dùng đã tạo.
Điều đáng nói ở đây chính là mỗi sự tham gia có thể được phản hồi và đo lường thông qua những điểm tiếp xúc tương ứng. Như vậy, họ có thể trở thành những nhà tư vấn chiến lược tốt nhất để khách hàng biết được chính xác những việc mà mình đang làm hoặc không.
Động lực cho sự thay đổi này đến từ các dữ liệu. Việc thu thập dữ liệu, dùng các công cụ để phân tích nó cũng như những thuật toán tự động hóa giúp cho các nguồn dữ liệu có thể được nắm bắt và lưu trữ tốt hơn.
Nhưng các hãng nên làm thế nào khi tiếp cận được những dữ liệu mới? Họ cần đặc biệt tập trung vào những gì và bỏ qua những gì?
Việc phác thảo chiến lược Data-Driven không phải là quá phức tạp hay tốn nhiều thời gian để thực hiện. Chính những nền tảng này giúp ta khai thác được sức mạnh của dữ liệu để đạt được đúng đối tượng khách hàng. Dưới đây là bốn chiến thuật chính cần có để thực hiện Data-Driven.
1/ Mua quảng cáo tự động với Media Buying
Những phương pháp cũ dùng để mua phương tiện truyền thông tồn tại từ lâu. Những ngày xem xét bảng tính, không ngừng thảo luận giá cả, cam kết hợp đồng dài hạn nhưng không linh hoạt mà hiện bạn đang mắc kẹt giờ đã không còn nữa.
Việc mua quảng cáo tự động là một phương pháp thu mua các phương tiện truyền thông kĩ thuật số có thể dễ dàng điều chỉnh trong thời gian thực. Điều đó có nghĩa nếu ngân sách thay đổi, nếu bạn muốn kiểm tra tin nhắn mới hoặc nếu vị trí sản xuất không đạt kết quả tốt thì Media Buy sẽ bị thay đổi hoặc thu nhỏ ngay lập tức.
Theo nguồn tin từ eMarketer, hơn 2/3 quảng cáo kỹ thuật số được hiển thị vào năm 2016 sẽ được thu mua.
Quá trình này cung cấp cho các nhà quảng cáo một con đường trực tiếp, được lặp đi lặp lại với các chiến dịch dựa trên những dữ liệu nhận được từ các nguồn thứ nhất, thứ hai và thứ ba.
Với quyền truy cập vào những dữ liệu nâng cao và khả năng thực hiện những thay đổi dựa trên những gì nó thể hiện không tính đến khoảng thời gian đã trải qua, việc mua quảng cáo tự động không chỉ tối ưu hóa vị trí phương tiện truyền thông nhanh chóng mà còn cung cấp cho các nhà quảng bá khả năng thay đổi dựa trên những thay đổi nội bộ hoặc các lực lượng thị trường bên ngoài ngay lập tức.
2/ Xác định đúng đối tượng khách hàng đang xem quảng cáo của bạn
Những nhà xuất bản kỹ thuật số và các nền tảng đều có những số liệu riêng của mình về những người xem quảng cáo trên các kênh cụ thể. Tuy nhiên, thị trường luôn thay đổi nhanh chóng khiến cho những dữ liệu mà họ cung cấp cho bạn không phải lúc nào cũng chuẩn xác. Gỉa sử nếu khách hàng không nhìn thấy quảng cáo của bạn thì xem như bạn đã lãng phí tiền của mình. Vậy điều quan trọng ở đây là gì? Đó là việc xác minh những con số và nhân khẩu mà bạn nhận được có thực sự phù hợp với thực tế những gì được giao hay không.
Cách tốt nhất để thực hiện điều này chính là thông qua những xác minh quảng bá của bên thứ ba- nhưng nếu bạn chưa sẵn sàng đầu tư cho việc này thì bạn có thể tự mình xác nhận bằng những công cụ và chiến thuật được sử dụng bởi các đối tác quảng cáo.
Phải đảm bảo rằng người sử dụng thực sự nhìn thấy quảng cáo đã được hiển thị.
3/ Tạo ra website cá nhân với nội dung động
Trang web của khách hàng được tạo ra từ hàng ngàn các yếu tố thị giác độc đáo- nhưng không có lý do nào bắt buộc họ phải trình bày theo cùng một kiểu duy nhất. Trên thực tế, những trang web có thể được tùy chỉnh bởi cá nhân người dùng dựa trên những gì bạn biết về họ, những nội dung có liên quan đến họ.
Bạn luôn mong đợi các quảng cáo đến từ đối tác của bạn có thể hiểu được những người truy cập trang web và đáp ứng những quảng cáo có liên quan. Bạn có thể tạo ra các phiên bản khác nhau trên trang web của mình để thu hút một lượng lớn khách truy cập vào website.
Hãy sử dụng các dữ liệu có liên quan đến mỗi người dùng để tùy chỉnh trang web của bạn. Những dữ liệu này có thể đến từ lịch sử duyệt web hoặc kho dữ liệu của người dùng mà bạn đã thu thập. Nếu bạn không có sẵn dữ liệu thì trang web của bạn cũng có thể tạo ra các tùy chỉnh thông minh dựa trên hành vi của người dùng thông qua các nhấp chuột đầu tiên. Việc tạo website cá nhân đảm bảo cho mỗi người dùng có được những trải nghiệm thú vị và cung cấp cho họ những hướng dẫn thông qua các kênh chuyển đổi.
4/ Sử dụng công cụ đo lường dựa trên lượng người để theo dõi trên nhiều thiết bị
eMarketer ước tính rằng điện thoại di động được kết nối với máy tính chẳng khác gì những so với những thiết bị hàng đầu của Google về doanh thu quảng cáo, nhưng điều đó có không có nghĩa là bạn tập trung hoàn toàn vào việc dùng điện thoại di động.
Do nhu cầu của người dùng khác nhau nên cuộc hành trình mua bán hiện đại ngày nay không phải lúc nào cũng theo một đường thẳng. Họ sẽ tương tác với các thương hiệu mà họ muốn không chỉ trên máy tính, điện thoại thông minh mà còn cả máy tính bảng trước khi trao đổi, và tất nhiên họ luôn mong đợi một trải nghiệm hoàn hảo, nhất quán. Cách duy nhất để cung cấp đó là theo dõi những dữ liệu có liên quan đến mỗi người tiêu dùng. Vì vậy, những công nghệ thiết bị cụ thể như cookie sẽ không có hiệu quả để thực hiện việc này.
Thay vào đó, việc đo lường lượng người dựa trên sử dụng định danh chính là cách có thể theo dõi tất cả sự tham gia trên thiết bị. Điều này giúp bạn có khả năng đo lường ROI của kênh, có được sự chính xác cũng như các tần số dẫu cho người dùng chuyển đổi ẩn để tương tác trực tuyến.
Với rất nhiều điểm tiếp xúc trong các kênh bán hàng hiện nay, việc đánh giá qua cái “nhấp chuột cuối cùng” không còn là một biện pháp hữu hiệu để quyết định. Tương tác với khách hàng mọi lúc là rất quan trọng để có thể giữ chân được khách hàng.
Không nên tự mình phỏng đoán những chiến lược của mình
Nếu không có khả năng hiển thị Data-Driven thì bạn sẽ không tài nào phán đoán được mục tiêu, nhu cầu của khách hàng.
Hãy sử dụng chính xác các thông tin để tư vấn cho khách hành về những phương tiện truyền thông, trang web mà bạn đang có. Đồng thời, lập ra các biểu đồ cảm ứng nâng cao chiến dịch tiếp thị của bạn để tăng sự tương tác với người dùng.
Hy vọng với một vài gợi ý nhỏ của mình có thể giúp các bạn có được chiến thuật quảng bá đúng đắn.
